Um total de 91% da população portuguesa vai estar a utilizar a Internet até 2025 e 59% vai fazer compras online, segundo dados do estudo anual da ACEPI Portugal (Associação da Economia Digital), divulgados no arranque do Digital Summit’17.

De acordo com as principais conclusões do estudo sobre a economia e a sociedade digital em Portugal, em 2009, apenas 48% dos portugueses utilizavam a Internet, tendo a percentagem subido para 73% em 2017.

A Amazon.com lança o seu Guia de presentes com sugestões de ofertas eletrónicas e brinquedos para o Natal de 2017 que pretende ajudar os clientes a escolher as melhores ofertas para esta temporada

Pensada por especialistas de produtos da Amazon, influenciadores, crianças e pais, o Guia de presentes da Amazon oferece uma seleção de presentes para todos. Os clientes podem comprar os produtos apresentados nos guias da Amazon através da aplicação Amazon.

O Home Gift Guide está divididos por preços que variam entre os 25$ e acima dos 200$ e oferece desde pequenos domésticos a ferramentas e utilidades para a casa. Já o Amazon Electronics Gift Guide inclui as ultimas inovações em produtos tecnológicos e os clientes podem navegar nas categorias de Entretenimento, Audio e Acessórios, Smart Home, Fotografia, Gaming e Gizmos entre várias outras secções.

250 cacifos acabaram de ser instalados no estacionamento do Auchan do Centro Saint-Étienne, em França como solução para o serviço de click-and-collect

"Este espaço gigante de click-and-collect, um serviço apoiado pelas nossas 160 unidades em França (Chronodrive incluídas, Ed), pode ser uma solução de mais valia para os clientes dos nossos 120 hipermercados e 247 supermercados, sugere Jean-Charles Fhal, o chefe para Auchan Retail France. Também representa uma resposta local adaptada às necessidades dos consumidores ".

A Buderus agora é Bosch. Em resposta aos novos desafios decorrentes da digitalização da indústria, num mercado cada vez mais exigente, as soluções comerciais e industriais de ar condicionado e aquecimento serão distribuídas em Espanha e Portugal sob uma única marca, a marca Bosch.

Este processo de mudança começa em outubro de 2017. A partir de agora, os produtos Buderus irão tornar-se progressivamente Bosch até sua integração total estar concluída em abril de 2018. Irá abrir-se um novo estágio de progresso, baseado na combinação da experiência Buderus e a vanguarda e inovação que caracterizam a Bosch.

Os consumidores portugueses ainda demonstram alguma resistência à compra de produtos por via eletrónica ou à utilização da Internet para práticas colaborativas. No caso da partilha ou comunicação dos seus dados pessoais a certas marcas ou sites de compras online, os inquiridos nacionais são mesmo os mais desconfiados, com 83% de respostas nesse sentido. Por outro lado, os resultados apontam para uma maior confiança na Internet ou nas redes sociais, face à média dos países que integram o estudo do Observador Cetelem Consumo 2017.

Os consumidores portugueses são os mais desconfiados quanto a comunicar os seus dados pessoais por via online junto de certas marcas ou sites.

Com vontade de agilizar a tarefa muitas vezes frustrante das devoluções, a Walmart apresentará o Mobile Express Returns. A partir de 9 de novembro, o novo serviço permitirá aos clientes online usar a aplicação da Walmart para iniciar o processo de devolução, antes de ir para a loja local.

Os clientes seguem solicitações na aplicação da Walmart para encontrar a sua transação e identificar a mercadoria que querem devolver. Uma vez concluído esse passo, podem ir para a loja local da Walmart e entrar no Mobile Express Lane. Na loja, digitalizam um código QR exibido na aplicação Walmart diretamente num leitor de cartões dedicado. O reembolso é feito na conta bancária do cliente no dia seguinte, de acordo com o Walmart.

O processo de devolução, que a empresa estima que levará 35 segundos ou menos, pode ser feito em mais de 4.700 locais da Walmart.

Em dezembro, este processo poderá ficar ainda mais rápido quando a Walmart permitir que os clientes recebam instantaneamente os seus reembolsos sem sequer fazer uma viagem à loja para devolver fisicamente o item. Este serviço estará inicialmente disponível em produtos selecionados.

A empresa também está a criar um processo de devolução simplificado similar para itens vendidos por vendedores “third-party” na plataforma Walmart.com.