As organizações da Península Ibérica reportam um aumento de 27% de melhoria no índice de satisfação de clientes a partir das suas iniciativas "mobile", o segundo valor mais elevado na Europa, depois de Itália (30%), de acordo com um estudo global da Vanson Bourne, encomendado pela CA Technologies.

O estudo incidiu sobre 1.300 líderes de TI em todo o mundo e revela que os benefícios quantificáveis registados pelas empresas na Península Ibérica se concentram nos clientes e no negócio: 23% de aumento no número de clientes que usam os serviços/software das empresas, 14% de aumento das receitas provenientes de aplicações "mobile" viradas para os clientes e 12% de melhorias na taxa de retenção de colaboradores.

A Autoridade da Concorrência polaca finalmente aprovou a aquisição pela Auchan dos hipermercados Real do Grupo Metro mas com algumas condições. A decisão foi intensamente aguardada pela Auchan, visto que a maior parte das lojas da Real adquiridas na Europa Central e de Leste estão localizadas no país.

Foram identificadas cerca de 11 áreas onde a retalhista francesa poderia representar uma ameaça à concorrência e, como tal, a Auchan vai ter de alienar oito das 54 lojas da Real na Polónia.

É a passagem de testemunho na terceira maior cadeia de supermercados britânica. Após uma década a ocupar a direcção da Sainsbury’s, Justin King decidiu afastar-se. Mike Coupe, actualmente director comercial do grupo, irá substituí-lo a partir de 9 de Julho, quando se oficializar a sua saída na reunião anual de accionistas.

Justin King deixa como legado a aposta no formato de conveniência. Durante os 10 anos que esteve à frente da Sainsbury’s, a empresa ganhou 10 milhões de clientes por semana e aumentou o seu volume de negócios em 9.500 milhões de libras.

Mais de sete milhões de residentes no Continente costumam ir a centros comerciais, segundo dados do estudo TGI da Marktest. Um número que representa 87,5% do universo composto pelos residentes no Continente com 15 e mais anos.

Este hábito é comum a todos os grupos demográficos, sendo no entanto junto dos mais idosos, dos residentes na região sul e dos indivíduos das classes mais baixas que se encontram percentagens mais baixas.

Os dados do TGI indicam ainda que, entre os centros comerciais mais frequentados, Norte Shopping, Colombo e Vasco da Gama são os mais referidos.

A Walmart vai despedir 2.300 colaboradores das lojas Sam’s Club. A maior retalhista do mundo justifica esta decisão com excesso de pessoal nos cargos intermédios.

Actualmente, todas as lojas Sam’s Club têm pelo menos um diretor e um assistente. Rosalind Brewer, directora executiva da Sam’s Club, avança que o objectivo é “alinhar o número de trabalhadores em função das vendas da loja e das suas zonas de expansão”.

A Sam’s Club representa 12% da facturação total da Walmart. Este ano, pretende abrir 20 novas lojas e facturar 100 milhões de dólares.

Com a cortesia da Grande Consumo.

O El Corte Inglés está a estudar um novo sistema de comissões em Espanha. O sindicatos já se mostraram desfavoráveis às mudanças no complemento salarial.

A cadeia de distribuição pretende, segundo o Economia Digital, poupar custos. Neste sentido, está a avaliar a implantação de um sistema comissional colectivo, que pressupõe um valor mínimo de vendas para o pagamento de comissões, em algumas secções de moda.