O que têm em comum um dos maiores grupos, a nível mundial, de vestuário, calçado e acessórios de desporto, uma loja de brinquedos e um dos líderes europeus na venda de electrodomésticos e electrónica de consumo? A noção que o cliente é o derradeiro árbito na disputa pelas vendas.

Estas três empresas seguem uma filosofia de "viver para servir o cliente". A ideia foi verbalizada no World Retail Congress por Michael Stanier, COO e responsável de Consumer-Direct Markets do grupo Adidas, que opera num modelo de distribuição híbrido. 22% da sua actividade é retalho, mas em 2015, considerando o franchising e as lojas próprias, será 50%.

* na imagem Regis Schulz, CEO da Darty

A Amazon poderá sofrer uma greve, por parte dos seus trabalhadores da Alemanha, na época de Natal.

A paralisação poderá acontecer num período crucial de vendas e onde normalmente de procede até a um reforço dos recursos humanos. De facto, nos Estados Unidos da América, a Amazon prevê contratar 70 mil pessoas para esta época.

O comércio electrónico será o próximo grande passo na evolução futura do retalho, segundo confirmou a norte-americana Martha Stewart no World Retail Congress. “Pela primeira vez, no passado domingo, a Amazon fez um anúncio de página dupla no jornal The New York Times sobre a sua oferta de produtos têxteis”, detalhou a fundadora e CEO da empresa Martha Stewart Living, num exemplo da importância que o “e-commerce” está a assumir para o retalho.

Pioneira neste domínio, Martha Stewart confessou que se lançou muito cedo no comércio electrónico. O negócio tem acompanhado a tendência e hoje metade dos seus clientes acedem aos seus sites através de mobile. As redes sociais são também fundamentais no desenvolvimento da sua actividade, havendo mesmo uma equipa dedicada unicamente à estratégia a implementar nesta canal. Martha Stewart diz que ela própria utiliza o Twitter para falar com os clientes e saber o que eles desejam.

“Localização, localização e localização. Mas, acima de tudo, importa a qualidade do tráfego, não tanto a quantidade”. Esta foi a receita dada por Yves Carcelle, chairman e CEO da Louis Vuitton de 1989 a 2012 na sua “keynote” no primeiro dia do World Retail Congress 2013. Uma receita válida para os vários segmentos de retalho, mas que é particularmente apropriada para os operadores de luxo. “As áreas de elevado tráfego nem sempre são a melhor localização para o retalho”, sustentou.

Tal como Georges Plassat tinha referido da parte da manhã, Yves Carcelle confirmou que a abordagem “one shop fits all” não faz sentido. E se não é razoável no caso de um operador “mass market” como aquela que é liderado por Georges Plassat, o Carrefour, muito menos o será para uma marca de luxo.

O Santander e o El Corte Inglés revelaram ter fechado o acordo através do qual o banco a que preside Emilio Botín se torna sócio da financeira do gigante da distribuição, avançam as agências espanholas citadas pelo Oje.

As duas entidades celebraram uma "joint venture", na qual o banco desembolsa cerca de 250 milhões de euros adquirindo assim 51% da financeira, de acordo com comunicado do Santander.

A Memup aposta numa nova selecção de pens USB. O programa inclui uma pen USB 2 em 1, uma pen que detém os principais recordes de velocidade e ainda uma pen de formato mini.

Com duas portas USB 2.0 e uma micro USB, a DualKey é compatível com PC/MAC, smartphones e tablets. Permite aumentar a capacidade de armazenamento de todos os periféricos até 32 gigabytes e está disponível por um PVP a partir de 19,90 euros.