O pós-venda é cada vez mais importante para a imagem da marca junto do consumidor final. No entanto, muitas lojas queixam-se que é uma área que está “cada vez mais descurada” e os postos de assistência técnica lamentam a dificuldade em manter um serviço de qualidade por “falta de apoio das marcas”.

Afinal, para onde caminha a assistência técnica? É um investimento ou um custo adicional? Quais os prejuízos para as lojas? E para as marcas?

Este é o tema do primeiro jantar-debate Rm, que tem como objectivo a partilha de preocupações e experiências transversais a todo o sector e enriquecer a estratégia pessoal de cada participante. Convidámos um painel de intervenientes ligados à produção, distribuição e serviços técnicos, que irão debater este tema entre si e “abrimos” o debate a todos os que querem estar presentes. A sessão decorrerá no restaurante “uai”, em Lisboa, pelas 19h30, no dia 25 de Novembro.

Consulte o programa ainda provisório (por falta de confirmação de mais um interveniente do painel) e inscreva-se se este tema lhe interessa. Inscrições limitadas ao máximo de 30 pessoas por ordem de inscrição.

Contamos com a sua presença e convidamos todos os leitores a colocar as questões que lhes interessam relativas a este tema no Blog Palavras Eléctricas, para que as mesmas possam ser levantadas e debatidas neste jantar-debate.

Sabia que 70 por cento dos consumidores pretendem ou equacionam a hipótese de oferecer electrodomésticos e electrónica de consumo no Natal? Os dados resultam de um inquérito realizado pelo Portal do Electrodoméstico junto dos seus utilizadores durante o mês de Outubro.

A sondagem, que esteve a voto durante 30 dias, revela que deste total, 30 por cento já decidiram mesmo que os electrodomésticos farão parte da sua lista de ofertas. Os restantes 40 por cento afirmam que possivelmente optarão por oferecer estes produtos caso encontrem promoções interessantes.

De facto, no actual clima económico, as prioridades de compra estão, mais que nunca, centradas na utilidade dos presentes, característica que não podemos dissociar dos electrodomésticos e produtos tecnológicos pelo seu papel como aliados e facilitadores da vida quotidiana. O estudo Xmas Survey 2010 da Deloitte confirmou esta mesma tendência, revelando que 98 por cento dos portugueses vão basear-se neste critério para a escolha dos presentes a oferecer, assim como na necessidade de reduzir o montante gasto em cada presente (96%) e na procura do melhor preço (94%).

Para que todos possam preparar-se melhor para as vendas de Natal, aqui ficam vários produtos e campanhas especialmente interessantes para esta época, uma das mais fortes do nosso sector.

Se pode enviar um e-mail, pode imprimir, de qualquer parte do mundo, para qualquer parte do mundo. Esta é a premissa da HP e da sua nova geração de multifunções ePhotosmart e-All-in-One.

A grande inovação desta nova geração de impressoras reside na tecnologia ePrint, que permite a impressão por e-mail de qualquer lugar e de qualquer equipamento, sem a necessidade de instalar qualquer software adicional.

Os novos LED TV da Grundig impressionam pela sua imagem e pelo seu design. A nova série Vision 8, com o seu design elegante em preto piano brilhante com base de vidro rotativa, recebeu já dois prémios de design, o Plus X Award 2010 e uma “menção honrosa” Red Dot 2010.

O LCD LED 40 VLE 8040C combina todas as vantagens da tecnologia LED. Para além de permitir obter um design muito fino, assegura uma imagem mais natural, uma melhor reprodução da cor e um contraste mais elevado.

Neste Natal a Meireles sugere o seu novo fogão N 2540 V BL, na cor preto mate, uma escolha que combina funcionalidade e estética.

Pequena no nome e em tamanho, a mais recente novidade Nescafé Dolce Gusto é, no entanto, grande em características e funcionalidades, reunindo em tamanho XS todos os argumentos que a marca já habituou os consumidores.

A nova Piccolo é bastante versátil e fácil de utilizar, possibilitando preparar uma variedade de bebidas quentes e frias.